¿Cómo detectar perfiles falsos de Google My Business en Google?

Cualquier categoría de negocio en cualquier ciudad puede tener listados de spam, así que probablemente parte de tu competencia es spam/falsa.

¿Es motivo de preocupación? Por supuesto que sí.

Su perfil podría estar por encima del tuyo y conseguir los clientes que deberían ser tuyos.

Consejo profesional: Al mismo tiempo que buscas perfiles de Google My Business falsos/spam, guarda todo lo que encuentres ya que puedes necesitar usar esta información como prueba para Google.

Cómo encontrar listas de Google My Business falsas o engañosas – Instrucciones paso a paso:

Paso 1

Ve a google.es o google.es/maps y busca una(s) categoría(s) de negocio principal(es) + ciudad o palabras clave + ciudad.

Por ejemplo, «Herboristería Barcelona», «Fontanero Madrid», «Abogado Valencia», «Servicios de limpieza Sevilla».

Consejo profesional: En los resultados de la búsqueda de Google, haz clic en el enlace «ver todo» situado en la parte inferior del paquete local y accederás a la lista de empresas locales.

Paso 2

Ahora entra en cada uno de las fichas de arriba y hasta 10 fichas de abajo de tu perfil de negocio, entonces sigue la siguiente lista de pasos o usa mi hoja de cálculo como guía:

Comprueba Google Maps Street View, Google Maps, Google Search

1. ¿Confirma Street View que están en esta dirección? Es posible que encuentres un terreno vacío, una tienda de alimentación, una farmacia o incluso un parking o una zona residencial.
2. ¿Hay una fachada y letreros comerciales bien visibles? ¿Coincide el nombre del negocio en la ficha con lo que aparece en el cartel de Street View?
3. Anota cualquier negocio que comparta una dirección, un número de teléfono o un nombre muy similar.
4. Aumenta el zoom en Google Maps para identificar otras empresas que también utilizan la misma dirección. Comprueba si se trata del mismo negocio o si parece poco probable que el edificio pueda tener tantos negocios, por lo que probablemente sea una dirección falsa
5. Comprueba la dirección. Haz una búsqueda en Google de la dirección, ¿te muestra un sitio web de una sucursal de mensajería o un apartado de correos, una oficina de correos o una oficina virtual como dirección? (estos no están permitidos)

Comprobar los datos oficiales

¿Coincide el nombre de la empresa en el perfil con lo que figura en su licencia/certificado empresarial?

Puedes ver la información de la empresa que está registrada buscándola en las bases de datos oficiales de empresas de tu país, por ejemplo:

España: https://www.axesor.es/; https://www.einforma.com

Comprobar el sitio web de la empresa

¿Qué nombre aparece en su sitio web? Muchas veces el nombre de la empresa aparece como «palabra clave 1, 2, 3» en Google, pero en la página «Sobre nosotros»/»Contacto» de su sitio web aparece su nombre real.

¿Coincide la dirección del perfil con la del sitio web? Comprueba si el horario de atención al público es el mismo que el del perfil.

¿Informa el sitio web de que es un negocio sólo online/de comercio electrónico?

¿Hay indicios de que se trata de una empresa de captación de leads o de una empresa falsa, como si te pusieran en contacto con un profesional?

¿Es un sitio web que parece falso? Mira sus términos y condiciones, ¿avisan que no son responsables del servicio/productos?

El sitio parece roto o distribuye malware, ¿es una señal de un perfil falso?

Comprueba el número de teléfono

Llama al número de teléfono. Consejo: Llama de forma anónima para que no puedan devolverte la llamada.

¿Cómo responden al teléfono? Muchos spammers que crean montones de fichas falsas contestan al teléfono con algo genérico como «Hola, cerrajero» o «Hola, servicio».

Las empresas normales suelen contestar con el nombre de su negocio.

Si contestan como sólo «hola» siempre puedes preguntar «Hola, estoy intentando asegurarme de que tengo el número correcto, ¿qué negocio es este?».

Pregunta cómo llegar a su oficina y verás cómo responden.

El número redirecciona a un negocio diferente.

Nunca se contesta o tiene un buzón de voz sospechoso.

Está desconectado o ni siquiera funciona.

Busca en Google el número de teléfono, ya que podría ser utilizado por otra empresa o por uno de esos sitios web de números de SMS gratuitos.

Paso 3

Recopilar pruebas:

Copiar + pegar la URL de Google Maps de cada listing.

Hacer capturas de pantalla de Google Street View de la dirección que muestren que es una dirección privada o una oficina de correos o hay otro negocio en la dirección o está permanentemente cerrada o es un terreno vacío.

Consigue el enlace a la versión ampliada de Street View que muestra la señal/edificio/terreno en cuestión.

Haz capturas de pantalla de las indicaciones que aparecen en el sitio web: nombre del negocio, términos y condiciones, dirección.

Graba las llamadas cuando llames para verificar el número de teléfono.

Enlace URL a la página web de una empresa de terceros si la dirección coincide con la de otra empresa. Por ejemplo, «Esta dirección es en realidad una oficina virtual de XXX» y luego enlazar con la página de ubicación de XXX.

No debe utilizar sitios como Facebook o Yelp.

Pasa por el lugar y haz fotos del mismo, además de la rotulación a pie de calle.

Siempre puedes hacer referencia a otros listados en Maps como prueba de que este perfil no debería estar ahí (Ejemplo: este negocio ya tiene un perfil aquí.)

Paso 4

Añade todas las pruebas a una hoja de Google y añade las URLs incluyendo los comentarios a una hoja de cálculo.

Asegúrate de incluir en tu hoja el nombre, la dirección, la URL de Maps, el teléfono y cualquier otra prueba que estés utilizando para fundamentar tu caso.