Consejos de copywriting para el sector de la hostelería
Tienes un precioso hotel o complejo turístico. Cuenta con un equipamiento impresionante, servicios de lujo y una ubicación privilegiada. Pero la mayoría de los días no está a plena ocupación.
Tanto si se trata de un pequeño hostal como de un complejo turístico de cinco estrellas en la playa, cada habitación vacía supone una pérdida de dinero.
Y más en tiempos de pandemia…
Ya lo deberías saber: redactar contenidos de calidad te puede ayudar (en seo no hay dogmas) estar bien posicionado.
Evidentemente, este recurso es esencial para todas las empresas.
Sin embargo, algunos se enfrentan al reto de enfrentarse con su competencia directa.
Este es el caso del sector hotelero.
Hoy te ofrezco una serie de consejos de redacción para ofrecer contenidos de calidad a los hoteles o casas rurales.
Conseguir que los lectores deseen ir al hotel
Si escribes para el sector turístico, recuerda una cosa: debes hacer que la gente quiera venir y, por tanto, hacer una reserva.
Por lo tanto, es fundamental describir no sólo el hotel sino también sobre el destino.
En efecto, los clientes suelen venir a descubrir un lugar turístico o en el marco de un viaje de negocios.
Tienes que convencerles de que tu establecimiento satisface sus necesidades y de que se sentirán cómodos en él.
Destacar los puntos más importantes del establecimiento
Como todos los negocios, hay competidores.
Pero hay que destacar tus puntos fuertes para convencer a los usuarios de Internet de que tu hotel es al que tienen que ir.
¿Cómo se hace esto? Tienes que informar sobre los aspectos que te diferencian.
¿Cuenta con un restaurante, un parking, un spa? ¿Está situado en el centro de la ciudad o en las afueras? ¿Es tradicional o moderno?
¡Dilo!
Aquí puedes ver un ejemplo:
Hotel Miramar Barcelona es un lugar único con vistas al Mediterráneo y a los jardines de Montjuïc. Una experiencia de alojamiento 5 estrellas exclusiva.
Ser fiel a la marca del hotel
Es importante no engañar al público.
Debes ser fiel y, sobre todo, jugar la carta de la transparencia.
Por ejemplo, si tienes un establecimiento a 10 minutos en coche del mar, es mejor especificarlo para evitar confusiones.
Si tus clientes llegan y se encuentran con que tienen que volver a coger el coche para disfrutar de la playa, se sentirán disgustados.
También es importante ser claro sobre las habitaciones y los servicios complementarios.
Usar listas con viñetas para los servicios
Cuando se quiere hacer una reserva en un hotel, se comparan los servicios.
Para facilitar la elección final, es muy recomendable incluir listas con viñetas en diferentes niveles.
Por ejemplo, puedes hacer un listado:
- el equipamiento de la habitación,
- los servicios,
- la información práctica.
Estas listas con viñetas son esenciales, pero no sustituyen a un texto bien redactado que aporte información adicional, como el estilo de las habitaciones, el contenido del desayuno o el ambiente del hotel.
Facilitar información relevante sobre el hotel
En un sitio del sector hotelero, no hay que tener miedo de dar demasiada información.
Cada punto tiene su razón de ser y resultará útil.
Algunas de las informaciones clave que hay que dar son:
- accesibilidad para las personas con movilidad reducida,
- hay una recepción abierta las 24 horas del día,
- la disponibilidad de aparcamiento,
- la distancia para utilizar el transporte público o para llegar a la estación,
- el horario de los desayunos,
- horarios de llegada y salida…
Esta lista no es, por supuesto, exhaustiva.
A veces, un cliente elige un establecimiento en lugar de otro por el servicio de lavandería o la posibilidad de alquilar un coche directamente en la recepción.
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Hablar de los servicios del hotel
Al igual que vendes tus habitaciones, apartamentos o casas, tienes que hablar de tus servicios.
Escribir una descripción para SEO del hotel así:
«El hotel cuenta con una piscina climatizada con vistas panorámicas a la montaña.»
Esto simplemente vende.
Por lo tanto, ¡hay que ponerlos en valor!
Si tiene un restaurante abierto por la noche, algunos clientes preferirán comer en tu sitio antes que parar por el camino.
Si tienes un spa, un gimnasio o una piscina, tienes que dejarlo claro para que tus clientes estén mejor prevenidos y se lleven su ropa de deporte o su bañador.
Si el acceso a los servicios del hotel son extra, se debe indicar.
Si no se hace así, el cliente podría presentar una reclamación.
Ofrecer la posibilidad de reservar directamente a través de la web
Un sitio que atrae a los usuarios de la web puede aumentar la tasa de conversión.
Pero para potenciarlo, también se puede incluir una llamada a la acción para animar a los usuarios a reservar directamente desde la página web.
Recuerda que si reservan desde una plataforma como Booking, hay que pagar.
También es importante ofrecer siempre la tarifa más competitiva en tu sitio.
Incluir las opiniones de los clientes en los hoteles
No cabe duda de que los internautas se informarán sobre tu establecimiento antes de hacer una reserva.
Puedes facilitárselo incluyendo las reseñas en tus páginas.
Por descontado, también hay que dedicar tiempo a leer los comentarios y responder a los clientes, incluso si las reseñas son negativas.
Escribir para el sector hotelero exige más rigurosidad porque hay una competencia directa y permanente entre los distintos hoteles.
Cuida la redacción, da prioridad a los elementos visuales de calidad y, sobre todo, está atento a tu público.
