Mi empresa no aparece en Google Maps

Esta es una de las preguntas más frecuentes de los clientes. Una ficha de Google My Business puede no aparecer en Google Maps por diversas razones. En este post, explico las razones más simples y las más complejas.

Razones por las que tu empresa no se encuentra en Google Maps

Como he comentando, una empresa puede no aparecer en Google Maps por razones muy diferentes.

La mayoría de ellas son muy sencillas de resolver, otras son más complejas, pero todas tienen solución.

Tu negocio no está verificado en Google My Business

Si has entrado en Google Maps y no ves tu empresa, primero debes comprobar si tu ficha de Google My Business está verificada.

Puede parecer obvio, pero mucha gente no sabe que es un requisito necesario (no obligatorio).

Es decir, puede ocurrir que un negocio esté en Google Maps y no esté verificado.

Los usuarios de Google y externos pueden añadir una ficha de actividad en Google Maps, pero no pueden verificarla.

Para saber si has verificado tu negocio, sólo tienes que ir a Google My Business y ver si tu ficha aparece verificada.

Recuerda que aunque ya hayas introducido el PIN, es posible que tu empresa aún no esté verificada.

A veces, Google verifica manualmente la veracidad de un negocio, en cuyo caso tu ficha no aparecerá en Google Maps hasta que esté totalmente verificada.

¿Cuál es la diferencia entre los perfiles GMB verificados y no verificados?

Aunque una ficha de GMB no verificada aparezca en los listing de Google Maps, no es la norma y no debes esperar que tu empresa aparezca en los mapas sin verificación.

Si tu ficha de Google My Business no está verificada, entonces tu ficha no puede aparecer en Google Maps… es así de sencillo.

Si se añade un poco de competencia a la mezcla, lo más probable es que tu negocio no aparezca en Google Maps.

En sectores tan competitivos como el de los abogados, médicos o servicios a domicilio, si tu ficha GMB no está verificada, tienes prácticamente un 0% de posibilidades de aparecer.

Hay varias formas de verificar la ficha de Google My Business de tu empresa, y Google tiene una estupenda guía que explica el proceso de cada una de ellas.

La forma más corriente de verificar una ficha de empresa en Google My Business es crearla y solicitar que te envíen una tarjeta postal a la dirección de tu negocio.

Mi empresa no aparece en Google Maps

Odio ser portador de malas noticias, pero la verificación no es un billete con destino a las primeras posiciones en la búsqueda local de Google.

Es posible que encuentres uno o dos ejemplos en los que una empresa aparezca en la página 1 de los resultados de búsqueda de Google Maps tras la verificación.

Pero si te adentras en aguas más competitivas (grandes áreas metropolitanas, categorías hipercompetitivas), es posible que te encuentres en algún puesto de la página 2, 3 o 4 para tus frases de palabras clave relevantes y altamente competitivas.

Tu ficha de Google My Business está desactivada

En ocasiones, Google puede suspender o inhabilitar una ficha de Google My Business.

Las suspensiones de perfiles se conceden por motivos de calidad e incumplimiento de las políticas de Google My Business.

Un perfil puede ser eliminado si ha sido suspendido, lo que significa que ha desaparecido de Google Maps.

Para saber si este es tu caso, sólo tienes que ir a Google My Business y comprobar el estado de tu perfil.

¿Cuáles son las razones más habituales para la suspensión de Google My Business?

  • Has actualizado la información de tu empresa en tu ficha de Google My Business y Google está esperando a verificar la información.
  • El sistema de Google está dudando de la validez de la ubicación de tu empresa y quiere una foto de tu negocio.
  • Has publicado una URL alternativa como enlace en tu GMB.
  • Has rellenado el título de tu GMB con palabras clave.
  • Estás usando una ubicación de oficina virtual como un apartado postal.
  • No tienes una ubicación física de tu negocio, pero te has olvidado de ocultar tu dirección en los mapas.

El “pin” de tu negocio no aparece en Google Maps

Si no ves la chincheta de tu empresa cuando accedes a Google Maps, no significa que tu empresa haya sido eliminada.

Los pines aparecen “ampliados” en Google Maps.

Mi empresa no aparece en Google Maps

Algunos negocios y lugares emblemáticos tienen chinchetas que se pueden ver sin necesidad de hacer zoom porque son negocios muy populares o históricos.

¿Accedes y tu negocio sigue sin aparecer?

Google da visibilidad en Google Maps a algunos negocios, otros pueden no aparecer.

Esto no es algo que debiera preocuparte, ya que si un usuario busca tu negocio en Google Maps, verá el pin.

Además, si se ha trabajado el posicionamiento local de la ficha de Google My Business, esta chincheta también aparecerá cuando se busquen los servicios, productos o categoría.

Posicionamiento local

El posicionamiento local puede afectar a la visibilidad de tu empresa en Google Maps.

Si buscas tu empresa por servicios, productos o palabras clave y no aparece, no significa que haya desaparecido, significa que hay que trabajar en el posicionamiento local.

¿Tampoco aparece con el nombre?

Si ya has comprobado que tu ficha está verificada y tampoco aparece por el nombre, prueba a buscarla con el nombre y la dirección exactos.

Si figura, significa que tienes que trabajar en el posicionamiento con el nombre de tu negocio como palabra clave también, suele ocurrir con las empresas que tienen palabras genéricas o similares.

También con los nombres de empresas que Google también piensa que has escrito por error algunos y por lo tanto muestra los resultados de la palabra corregida.

Todo esto puede hacer que la ficha de tu negocio sea invisible en Google Maps.

Si el negocio tiene varios locales, como es el caso de las franquicias, puede ocurrir que sólo aparezcan algunos registros y no otros, ¿por qué ocurre esto?

Por dos razones.

  • Proximidad: Es posible que Google Maps sólo muestre las fichas de los negocios más cercanos a la dirección del usuario que está buscando.
  • Importancia: Google dice que los resultados de las búsquedas quieren ser fieles a la realidad. Por lo tanto, los negocios más visibles son normalmente los más conocidos en el mundo real. Si tenemos varias delegaciones de una misma empresa, es posible que sólo aparezca la más importante en Google Maps. Eso no quiere decir que los otros no estén ahí, pero significa que su visibilidad es menor.

¿Cuál es el secreto para posicionarte en Google Maps?

Autoridad de ubicación. Este es el secreto de la aparición en Google Maps

La autoridad de ubicación no sólo proporciona a la ubicación de tu negocio el poder de aparecer en Google Maps, sino que también tiene el poder de ampliar el radio en el que se encuentra tu negocio en la búsqueda local de Google.

Si no tienes autoridad de ubicación, sólo verás tu negocio en Google Maps cuando estés cerca de tu negocio.

Pero con mucha autoridad de ubicación, verás tu negocio en radios cada vez mayores desde tu ubicación.

Por ejemplo, una mayor autoridad de ubicación permite que tu empresa sea encontrada a 2 kilómetros, 5 kilómetros o 10 kilómetros de la ubicación de tu negocio.

En otras palabras, la autoridad de ubicación aumenta el radio de proximidad de las posiciones para tu ubicación.

Hay un error (problema técnico)

Es la razón más extraña.

No suele haber problemas técnicos que impidan que tu empresa aparezca en Google Maps, aunque alguna vez ha ocurrido.

Este tipo de errores son raros y más si son generalizados, además, Google suele corregirlos rápidamente.

Tu negocio se ha trasladado, pero tienes problemas con tu nueva dirección

Por último, he visto que muchas empresas desaparecen de Google Maps después de haberse trasladado.

En primer lugar, mantener el cambio de la dirección de tu empresa después de mudarte implica que estás pendiente y gestionas de manera activa tu Google My Business.

En la mayoría de los casos que he visto, el propietario de la empresa no estaba gestionando activamente su ficha de Google My Business y cuando se mudó, no tenía un punto de referencia para comenzar con el estado de su ficha GMB.

Pero cuando Google detecta el hecho de que tu empresa tiene ahora una nueva dirección, y sin ningún dato de referencia que indique que se ha producido una mudanza, la respuesta habitual es que tu ficha GMB se suspende.

Y una vez que su lista GMB se suspende, suele desaparecer de los resultados de búsqueda de Google Maps.

La mejor manera de evitar este problema es siendo previsor con la gestión de tu ficha GMB.

Una vez que abras las puertas de tu nueva ubicación, debes actualizar inmediatamente tu ficha de Google My Business para mostrar la nueva dirección.

Tenga en cuenta que cuando se actualice la dirección, es posible que Google pida que se vuelva a verificar la nueva dirección.

Si Google te pide que vuelvas a verificarla, tendrás que volver a pasar por el proceso de pedir una tarjeta postal e introducir tu código de verificación.

Es posible que también veas otras opciones de verificación durante este proceso.

He visto varios casos en los que Google permite a una empresa verificar la nueva dirección a través del correo electrónico o del teléfono.

Mi empresa no aparece en Google Maps

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